阮同学 于4年前 提问
大学部长多尼兰表示，学生如果觉得对教学质量不满意，应先在大学中进行正式投诉，如果投诉无果，则应该去找OIA。这是可以帮助学生获得学费退款的方式。OIA接到投诉，通常会在90天内进行处理。英政府表示，大学必须遵守消费者合同，并向学生讲明其投诉程序，以及学生如何向OIA投诉。英国竞争与市场管理局 (CMA) 曾发布了一份《消费者退款指南》。内容中提到，如果消费者没有获得与他们所支付等额的全部服务，则应该有资格获得部分退款。CMA发言人证实，该指南将同样适用于学生，包括英国大学的国际学生和本土学生。
王清彦 5个月前 回复
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许倩 5个月前 回复
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